618價保服務是什么?如何加入?(2)
2019-05-29 11:52 39貨源
三、價保時間
618活動期間(6.1-6.18)帶有“15天價保”標示的商品,消費者可在6.19-7.3期間通過線上發(fā)起價保申請;618期間和7月4日之后,消費者無法通過:“退款或換貨”
(確認收貨后點擊“申請售后”)—“價保”發(fā)起價保退款。
發(fā)起路徑:消費者在6.19-7.3期間,發(fā)現(xiàn)商家有降價行為,通過無線端:已購買的訂單-交易訂單詳情頁面點擊“退款”或“退換”(確認收貨后點擊“申請售后”)-選擇“價保”;
注意:
1、價保退款不影響退款數(shù)據,同時不占用退款、售后機會。即如果消費發(fā)起其他的(如僅退款-退運費)售中、售后完成退款、售后后,若滿足條件,依舊可發(fā)起價保服務;
2、商家端無需操作價保服務,同時也無拒絕及無客服介入按鈕;
3、價保不支持pc端發(fā)起。

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